NOSSAS POLÍTICAS

Politica de Privacidade

Na MARCATTO Store, valorizamos a privacidade e a proteção dos dados de nossos clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso e-commerce.

Coleta de Dados: Coletamos informações pessoais fornecidas voluntariamente, como nome, e-mail, telefone, endereço e dados de pagamento, quando você se cadastra, faz compras ou entra em contato conosco. Também coletamos dados automaticamente, como o IP do dispositivo e informações de navegação, para melhorar sua experiência em nosso site.

Uso de Dados: As informações fornecidas são utilizadas para:

Processar e gerenciar seus pedidos;
Enviar atualizações sobre seus pedidos e comunicações promocionais, caso autorizado;
Melhorar nossos serviços, produtos e a experiência de compra;
Atender a solicitações e prestar suporte ao cliente.

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto em casos necessários para o processamento de pagamentos, envios e cumprimento de exigências legais.

Para garantir a melhor experiência de compra, informamos que a confirmação da aquisição de qualquer produto em nosso site ocorrerá somente após o envio de um e-mail de confirmação.

Armazenamento e Segurança: Seus dados são armazenados em servidores seguros, protegidos por tecnologias de criptografia e mecanismos de segurança avançados. Empregamos medidas rigorosas para garantir que suas informações estejam protegidas contra acesso não autorizado, alterações ou divulgações indevidas.

Cookies: Utilizamos cookies para personalizar sua experiência no site, guardar suas preferências e oferecer conteúdos relevantes. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, porém, isso pode impactar algumas funcionalidades do site.

Direitos do Usuário: Você tem o direito de acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento. Para isso, entre em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento.

Alterações na Política: Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente.

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail storemarcatto@gmail.com.

Política de Trocas e Devoluções

Na MARCATTO Store, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário trocar ou devolver um produto, nossa política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, oferecendo um processo simples e ágil. Confira abaixo as condições:

Prazo para Trocas e Devoluções:

Arrependimento ou desistência: Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, o item deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todas as etiquetas e sem indícios de desgaste.
Troca por defeito de fabricação: Se o produto apresentar defeito, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. O produto será avaliado, e caso o defeito seja constatado, realizaremos a troca ou, se não houver o mesmo item em estoque, a restituição do valor pago.

Condições para Troca e Devolução:

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas intactas e acompanhado da nota fiscal.
Produtos que não atenderem a essas condições serão devolvidos ao cliente.

Processo de Solicitação: Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail storemarcatto@gmail.com ou pelo WhatsApp (64) 99242-0317, informando o número do pedido, a data da compra e o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto.

Custos de Envio:

Arrependimento ou desistência: O frete de devolução fica por conta do cliente.
Troca por defeito: Se for constatado um defeito de fabricação, a MARCATTO Store arcará com os custos de envio.

Reembolso: Em caso de devolução, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, podendo levar até 10 dias úteis após o recebimento e avaliação do produto devolvido.

Estamos à disposição para garantir sua satisfação em todas as etapas da compra!

Entregas e Frete

A MARCATTO Store se compromete a realizar entregas de forma eficiente, garantindo que seus produtos cheguem em perfeitas condições e dentro dos prazos estipulados. A seguir, detalhamos nossa política de entregas:

Prazos de Entrega: Os prazos de entrega variam de acordo com a região de destino, forma de envio escolhida e a disponibilidade dos produtos. O prazo estimado para entrega é informado durante o processo de compra, começando a contar a partir da confirmação do pagamento. Lembre-se de que finais de semana e feriados não são considerados dias úteis para contagem do prazo.

Formas de Envio: Trabalhamos com diversas modalidades de envio, incluindo Correios (Sedex e PAC) e transportadoras parceiras, garantindo que o cliente possa escolher a opção mais conveniente. Após o envio, o código de rastreamento será enviado por e-mail ou WhatsApp para que você possa acompanhar a entrega do seu pedido.

Taxa de Entrega: O valor do frete é calculado automaticamente durante o processo de compra, de acordo com a localidade e o peso dos produtos adquiridos. Em promoções especiais ou campanhas, oferecemos frete grátis para determinadas regiões ou em compras acima de um valor específico, conforme indicado no site.

Tentativas de Entrega: Em caso de ausência do destinatário, os Correios ou a transportadora realizam até três tentativas de entrega. Caso o produto não seja entregue por ausência, o pedido poderá ser redirecionado para uma agência dos Correios ou devolvido ao nosso centro de distribuição. Nesse caso, o cliente será responsável pelo custo de um novo envio.

Atrasos e Problemas na Entrega: Embora nos esforcemos para cumprir os prazos, fatores externos como greves, desastres naturais ou outros imprevistos podem impactar a entrega. Se houver qualquer problema com a sua entrega, entre em contato conosco pelo e-mail storemarcatto@gmail.com ou pelo WhatsApp (64) 99242-0317.

Estamos à disposição para garantir que sua experiência de compra seja sempre satisfatória.

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